Protocolo Geral é reinaugurado com nova estrutura e atendimento

Na manhã desta segunda-feira (21) aconteceu a reinauguração da sala do Protocolo na sede da Prefeitura, a partir das 8h30. Compareceram ao evento o prefeito José Luiz Nanci, a chefe de Gabinete, Eliane Nanci, secretários e demais funcionários. O objetivo da reforma foi promover uma melhoria com maior rapidez e controle no atendimento junto à população. 

O setor é responsável pela autuação, consultas e encaminhamentos de processos de munícipes e servidores, realizando cerca de 270 a 300 atendimentos por dia. A novidade é a construção de uma nova estrutura no setor, com uma parte de triagem e distribuição de senhas com tela interativa. Na triagem o público já tem conhecimento dos documentos necessários para realizar o que deseja e depois recebe uma senha para ser encaminhado à sala de atendimento. 

A reforma tem como intuito agilizar o procedimento que antes durava em torno de 40 a 60 minutos por pessoa e agora a média é de 15 minutos. Além de uma transformação na parte interna. 

“Temos seis guichês disponíveis, contando com o da triagem na recepção da Prefeitura. Essa mudança proporcionou uma agilidade na conduta dos processos e no atendimento e foi muito importante para todos que precisam resolver problemas. Atendemos cerca de 500 processos diariamente e a nova estrutura promove uma boa receptibilidade, controle de produção e seriedade”, afirma Gabriel Falcão, coordenador do Protocolo.